תמלול שיחות בעברית: משיחה מוקלטת לטקסט ולסיכום

תמלול שיחות בעברית עם עברית מיט (IvreetMeet) עובד על כל שיחה שהקלטתם: שיחת טלפון, שיחת מכירה או שירות, שיחת וידאו או שיחה מוקלטת בטלפון. מעלים את קובץ ההקלטה ומקבלים תמליל מחולק לפי דוברים, עם חותמות זמן, וסיכום בעברית עם עיקרי הדברים, ההחלטות והמשימות. השירות לא מקליט שיחות בעצמו, ולכן העמוד הזה מסביר גם איך מקליטים, ומה מותר.

אילו שיחות אפשר לתמלל

הפורמטים הנתמכים: MP3, WAV, M4A, AAC, OGG/OPUS, FLAC, AMR, 3GP, WMA, AIFF, CAF, וגם וידאו: MP4, MOV, WEBM, MKV, AVI, עד 500MB לקובץ. שיחה של שעה בקידוד רגיל שוקלת הרבה פחות מזה.

איך מקליטים שיחת טלפון

אנדרואיד

בחלק מהמכשירים (למשל סמסונג ושיאומי בגרסאות שנמכרות בישראל) יש הקלטת שיחות מובנית באפליקציית הטלפון; הקובץ נשמר בתיקיית ההקלטות כ-M4A או MP3. כשאין הקלטה מובנית, מפעילים רמקול ומקליטים באפליקציית ההקלטה של המכשיר. מדריך מפורט: תמלול בעברית באנדרואיד.

אייפון

באייפון אין הקלטת שיחות חופשית; בגרסאות iOS חדשות קיימת הקלטה מובנית שמודיעה למשתתפים, לפי אזור ושפה. הדרך שעובדת תמיד: רמקול ואפליקציית Voice Memos, ואז שיתוף הקובץ. מדריך: תמלול בעברית באייפון.

שיחת וידאו

בזום, ב-Google Meet וב-Teams מקליטים מתוך הכלי ומורידים את הקובץ; זו ההקלטה הטובה ביותר, כי כל דובר מוקלט ישירות. מדריכים: תמלול הקלטות זום, Google Meet, Teams.

איך זה עובד

1. 1מעלים את ההקלטה. שמע או וידאו, עד 500MB, מהמחשב או מהטלפון. אפשר לצרף הנחיות לסיכום: מי המשתתפים, מה מטרת ההקלטה, על מה להתמקד.
2. 2מקבלים תמליל לפי דוברים. כל קטע מסומן בדובר שלו ובזמן שלו. נותנים שמות לדוברים פעם אחת, מתקנים מה שצריך, ומחפשים בתוך הטקסט.
3. 3מקבלים סיכום. עיקרי הדברים, ההחלטות והמשימות, בעברית, מתוך התמליל המלא. לא מרוצים מהדגש? כותבים הנחיה ומבקשים סיכום מחדש.
4. 4מייצאים ומשתפים. Word, PDF, PowerPoint, Excel, טקסט, Markdown, כתוביות SRT או VTT (בתוכנית החינמית: PDF), או קישור שיתוף למי שלא היה בהקלטה.

מה עושים עם תמליל של שיחה

• מעקב אחרי שיחת מכירה. הסיכום מוציא את מה שהלקוח ביקש, מה הובטח ומה הצעד הבא, ואפשר לשלוח אותו ל-CRM או לערוץ בסלאק דרך החיבורים.
• תיעוד שיחת שירות. מה סוכם, באיזה תאריך, מי אמר מה, עם חותמת זמן לכל משפט.
• מחלוקת. התמליל מראה במדויק מה נאמר; לפני שמסתמכים עליו רשמית, מאמתים מול ההקלטה עצמה. ראו תמלול משפטי.
• ראיון טלפוני. לעיתונאים ולחוקרים: ציטוט מדויק עם הזמן שבו נאמר. ראו תמלול ראיונות.
• שאלות על כל השיחות. בתוכניות בתשלום, צ'אט עם הפגישות עונה על שאלות חופשיות על כל ההקלטות בחשבון, עם המקור לכל תשובה.

איך משפרים את איכות התמלול של שיחה

• רמקול בחדר שקט. רוב הרעש בהקלטות שיחה מגיע מהסביבה של המקליט, לא מהקו.
• הטלפון קרוב. אם מקליטים ברמקול, הטלפון על השולחן, לא ביד.
• שיחת וידאו במקום טלפון כשאפשר: כל צד מוקלט ישירות, בלי הד ובלי דחיסה של הקו.
• שמות ומונחים בהנחיות לסיכום. שם הלקוח, שם המוצר, שם החברה: כשהם כתובים, הסיכום כותב אותם נכון.

מה קורה עם ההקלטה

• לא לאימון. הקלטות של משתמשים רשומים אינן משמשות לאימון מודלים, ואיננו מוכרים מידע אישי.
• ההקלטה לא נשלחת לספקי מודלי השפה. רק הטקסט לסיכום, בניתוב שאינו שומר את התוכן.
• ההקלטות נשמרות בישראל, מוצפנות, ונמחקות כשמוחקים את הפגישה או את החשבון. פירוט במדיניות הפרטיות ובעמוד אבטחת המידע.

כמה זה עולה

התוכנית החינמית כוללת עד 7 הקלטות ו-120 דקות בחודש קלנדרי לארגון, עם תמלול לפי דוברים, סיכום, ייצוא PDF ושיתוף בקישור, בלי כרטיס אשראי. Pro עולה ₪99 לחודש (₪79 לחודש בתשלום שנתי) ופותח עד 70 שעות תמלול בחודש; Business, ₪299 למשתמש לחודש, פותח עד 200 שעות. ביטול בכל עת. פירוט במחירים ובתמלול בעברית בחינם.