מדיניות ביטול והחזר כספי — IvreetMeet
בתוקף מיום 22 בספטמבר 2026
1. ביטול מנוי בכל עת
אפשר לבטל את המנוי בכל רגע, בלי לנמק ובלי לדבר עם אף אחד:
- באתר: בלחיצה על "ביטול המנוי" בעמוד התוכניות שבחשבון, או בקישור ביטול עסקה שבתחתית האתר.
- בדוא"ל: ymzpe.net@gmail.com, עם שמך וכתובת הדוא"ל של החשבון.
- בטלפון: 0504664562
נשלח אישור בכתב על קבלת הודעת הביטול, עם תאריך הסיום בפועל.
2. מתי הביטול נכנס לתוקף
לצרכן פרטי — המנוי מסתיים תוך שלושה ימי עסקים ממסירת הודעת הביטול (שישה ימי עסקים אם נשלחה בדואר רשום), אלא אם ביקשת במפורש מועד מאוחר יותר, למשל סוף החודש ששולם. לא נחייב אותך על שום יום שאחרי מועד הסיום.
אם ביקשת שהמנוי יימשך עד תום התקופה ששולמה — הוא יימשך, ולא יחודש בסוף.
3. ביטול תוך 14 יום מההצטרפות — החזר מלא
הצטרפת בעסקת מכר מרחוק, ולכן תוך 14 ימים מיום ההצטרפות או מיום קבלת המסמך עם פרטי העסקה (לפי המאוחר) אפשר לבטל ולקבל החזר כספי מלא של הסכום ששולם, גם אם כבר השתמשת בשירות — העלית הקלטות, קיבלת תמלילים או ייצאת מסמכים.
איננו גובים דמי ביטול. החוק מתיר לנו לנכות עד 5% או ₪100, לפי הנמוך; בחרנו לא לגבות דבר.
ההחזר מבוצע לאותו אמצעי תשלום, תוך 14 ימים ממסירת הודעת הביטול.
4. ביטול אחרי 14 יום
אחרי 14 הימים הראשונים, ביטול מפסיק את החידוש הבא ואת החיוב, לפי לוח הזמנים שבסעיף 2. התקופה שכבר שולמה אינה מוחזרת, והשירות עומד לרשותך עד סופה.
5. ביטול בגלל תקלה או אי-התאמה
אם השירות לא סופק, לא פעל, או לא התאים למה שהוצג באתר — הביטול הוא בהחזר מלא, בלי כל ניכוי, וגם אחרי 14 הימים. כתבו לנו ונטפל בזה.
6. אוכלוסיות מוגנות
אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (65+) או עולה חדש (עד חמש שנים) רשאים לבטל תוך ארבעה חודשים מההצטרפות, אם ההצטרפות כללה שיחה איתנו. נבקש מסמך המעיד על הזכאות, כפי שהחוק מתיר.
7. כישלון בחיוב
אם חיוב נכשל תקבל הודעה בדוא"ל ויתבצע ניסיון חוזר; אם התשלום לא הוסדר, החשבון עובר לתוכנית החינמית. המידע נשמר, הפגישות לא נמחקות בגלל אי-תשלום, והחשבון חוזר לפעול עם הסדרת התשלום.
8. שינוי מחיר
שינוי מחיר יחול רק מהמחזור הבא, אחרי הודעה בדוא"ל 30 יום מראש. מי שלא מסכים רשאי לבטל לפני כניסת השינוי לתוקף, בלי קנס ובלי תשלום נוסף.
9. לקוח עסקי
לקוח שרכש למטרות עסק אינו "צרכן" לפי חוק הגנת הצרכן, וחלים עליו תנאי השימוש: ביטול מפסיק את החידוש הבא, והתקופה ששולמה אינה מוחזרת, אלא אם נקבע אחרת בהסכם.
10. התוכנית החינמית והתנסות
התוכנית החינמית (7 פגישות ו-120 דקות בחודש לארגון) וההתנסות בעמוד הבית בלי הרשמה אינן כרוכות בתשלום, ולכן אין בהן ביטול או החזר. אפשר למחוק את החשבון בכל עת ואיתו את כל התוכן.
11. איך פונים
TetraZPE, עוסק פטור · ישראל אלדד 14.2 · 0504664562 · ymzpe.net@gmail.com
12. מי גובה ומי מחזיר
התשלום וההחזר מבוצעים באמצעות Paddle.com, המוכר המורשה (Merchant of Record) של השירות. החזר שאושר מבוצע לאותו אמצעי תשלום. אפשר לפנות אלינו בכל שאלה על חיוב, ואנחנו נטפל בה מול Paddle.